1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (публичную оферту в соответствии с общепринятыми нормами международного права в сфере электронной коммерции) Администрации информационно-технологического сервиса «BUGOR STORE» — иностранного лица, осуществляющего деятельность в глобальной сети Интернет в соответствии с законодательством страны своей регистрации (далее — «Сервис», «Администрация»), — адресованное любому физическому лицу (далее — «Пользователь»), заключить Договор об использовании Сервиса на изложенных ниже условиях. Администрация не является кредитной организацией, банком, платежным агентом или оператором электронных денежных средств на территории Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий:

• Запуск официального Telegram-бота Сервиса (@iocard_bot) путем отправки команды /start;
• Регистрация или авторизация на веб-сайте bugor.store / в веб-интерфейсе Сервиса;
• Прохождение обязательной идентификации (KYC) через партнера Didit;
• Пополнение внутреннего баланса учетной записи;
• Оформление заказа на выпуск Виртуальной карты.

1.3. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что:

• Он является совершеннолетним (достиг возраста 18 лет) и полностью дееспособным лицом;
• Он действует от своего имени, в личных потребительских целях и использует собственные платежные средства;
• Он полностью ознакомился, понял и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных, Политики KYC и AML и Политики Cookie;
• Предоставленные им данные и документы являются достоверными, принадлежат ему и не переданы третьим лицам.

1.4. Обязательная верификация. Использование платного функционала Сервиса (пополнение баланса, выпуск и пополнение Виртуальной карты, получение реквизитов карты) допускается только после успешного прохождения идентификации личности (KYC) в сервисе Didit. До получения статуса Approved Пользователю доступна исключительно регистрация учетной записи и ознакомление с документами Сервиса.

1.5. Одностороннее изменение условий. Администрация оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, тарифы, регламенты и сопутствующие документы в одностороннем порядке без какого-либо предварительного специального уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте bugor.store или в интерфейсе Telegram-бота @iocard_bot. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность редакции документов. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает полное согласие Пользователя с новыми условиями.

2. Термины и определения

2.1. Сервис («BUGOR STORE») — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт https://bugor.store, Telegram-бот @iocard_bot, API и сопутствующие интерфейсы, обеспечивающий информационно-технологическое взаимодействие при идентификации Пользователя, заказе, выпуске, управлении и пополнении Виртуальных карт.

2.2. Пользователь — физическое лицо, прошедшее процедуру авторизации в Сервисе и использующее функционал Сервиса исключительно в личных потребительских целях.

2.3. Личный кабинет / Аккаунт — персональный раздел Пользователя в Telegram-боте или на веб-сайте, содержащий информацию о статусе верификации, балансе, истории транзакций, активных картах и настройках.

2.4. Верификация (KYC) — обязательная процедура идентификации личности Пользователя, выполняемая через партнера по идентификации Didit (Didit Protocol / didit.me): фотография документа, удостоверяющего личность, и проверка живости (liveness-check), включая сопоставление лица с портретом в документе. Подробный порядок изложен в Политике KYC и AML.

2.5. Виртуальная карта — цифровой предоплаченный расчетный инструмент международных платежных систем (номинированный в долларах США — USD), выпускаемый партнерскими финансовыми институтами / провайдерами по запросу Сервиса для верифицированного Пользователя. Виртуальная карта не является банковским счетом или вкладом Пользователя на территории РФ.

2.6. Баланс — учетная запись внутренних расчетных единиц Пользователя в Личном кабинете Сервиса, используемая исключительно для оплаты услуг Сервиса, выпуска и пополнения карт внутри Сервиса. Баланс не является банковским счетом, вкладом, электронным кошельком с функцией вывода и не подлежит снятию, переводу или возврату на внешние реквизиты Пользователя.

2.7. Мерчант (Продавец / Сервис) — сторонний зарубежный интернет-магазин, онлайн-сервис, платформа подписок или поставщик услуг, в адрес которого Пользователь совершает оплату с использованием реквизитов Виртуальной карты.

2.8. Отклоненная операция (Decline) — попытка списания средств с Виртуальной карты со стороны Мерчанта, завершившаяся отказом (в том числе по причине недостаточности средств, неверного CVV/срока действия, превышения лимитов или блокировки мерчантом).

2.9. Чарджбэк (Chargeback / Dispute) — оспаривание Пользователем платежа пополнения Баланса или иной оплаты в пользу Сервиса через банк-эмитент, СБП, платежный шлюз, криптошлюз, платежную систему или уполномоченный орган. Чарджбэк не является предусмотренным настоящей Офертой способом возврата и квалифицируется как нарушение Договора.

3. Предмет Договора

3.1. Администрация предоставляет Пользователю возмездный доступ к программному комплексу Сервиса для:

• Создания и ведения Личного кабинета;
• Прохождения обязательной идентификации (KYC) через Didit;
• Формирования запросов на выпуск пополняемых Виртуальных карт в валюте USD — только после успешной верификации;
• Пополнения баланса выпущенных карт;
• Получения реквизитов карты (номер PAN, срок действия EXP, код CVV) для совершения расчетов в сети Интернет за пределами РФ;
• Мониторинга баланса и транзакций по картам;
• Получения информационной и технической поддержки.

3.2. Сервис выступает исключительно в качестве информационно-технологического провайдера и агента по взаимодействию с международными шлюзами эмиссии и партнером по идентификации. Сервис не является кредитной организацией, банком или оператором электронных денежных средств по смыслу законодательства РФ.

3.3. Без статуса верификации Approved Сервис не принимает заявки на выпуск карты, не предоставляет реквизиты карты и не проводит пополнение внутреннего Баланса.

3.4. Предмет Договора не включает вывод, payout, cash-out и перевод денежных средств Пользователю. Такие операции Сервисом не оказываются.

4. Параметры карт, тарифы и комиссии

4.1. Характеристики Виртуальных карт:

• Валюта карты: USD (Доллар США);
• Тип карты: Пополняемая виртуальная карта с привязкой к верифицированному аккаунту Пользователя;
• Срок действия карты: Указывается на самой карте при выпуске (стандартный срок действия — до 5 (пяти) лет);
• Минимальный баланс карты: 0 USD;
• Максимальный баланс карты: Не ограничен (может ограничиваться правилами банка-эмитента или платежной системы).

4.2. Тарифы и комиссии Сервиса:

• Фиксированная плата за выпуск карты: 15 USD (единоразово за каждую выпущенную карту). Плата взимается с внутреннего Баланса после успешной верификации и не возвращается;
• Комиссия за пополнение внутреннего Баланса аккаунта определяется выбранным платежным методом и тарифами соответствующего шлюза:
  • Система быстрых платежей (СБП) и банковские карты РФ — 6% от суммы пополнения;
  • Криптовалютные активы (USDT, TON и иные доступные сети / шлюзы, включая CryptoPay, Heleket и аналоги) — от 1% до 2% от суммы пополнения в зависимости от сети, шлюза и актуального курса на момент создания инвойса;
• Комиссия за отклоненную транзакцию (Decline Fee): 0.20 USD за каждую неуспешную попытку списания со стороны Мерчанта. Комиссия списывается в первую очередь с баланса конкретной Виртуальной карты. При нулевом или недостаточном балансе карты — с внутреннего Баланса Личного кабинета. В случае накопленной задолженности по Decline Fee использование карты блокируется до момента её полного погашения;
• Комиссии блокчейн-сетей (network fee / gas) при криптовалютных переводах не входят в комиссию шлюза Сервиса и оплачиваются Пользователем отдельно в соответствующей сети.

4.3. Актуальные комиссии всегда отображаются в интерфейсе Telegram-бота @iocard_bot и на сайте bugor.store непосредственно перед совершением операции. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять сетку тарифов; новая сетка применяется к операциям, созданным после публикации изменений.

4.4. Остаток средств при закрытии/истечении карты. При истечении срока действия карты либо при ее закрытии неиспользованный положительный остаток с баланса карты может быть перенесен только на внутренний Баланс Пользователя в Сервисе. Это внутреннее перемещение. Вывод, снятие, перевод на банковскую карту, СБП, счет, криптовалютный адрес или реквизиты третьих лиц не предусмотрены и не выполняются.

5. Порядок расчетов и пополнения

5.1. Пополнение Баланса Пользователя и заказ карт производятся только верифицированным Пользователем доступными в Сервисе способами:

• Система быстрых платежей (СБП) и банковские карты РФ (через сторонние сертифицированные шлюзы);
• Криптовалютные активы (USDT, TON, CryptoPay, шлюзы Heleket и др.);
• Иные платежные методы, интегрированные в интерфейс Сервиса на момент оплаты.

5.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент фактического поступления денежных средств/цифровых активов на расчетный счет или криптовалютный кошелек Сервиса (шлюза) с подтверждением от соответствующей платежной системы/блокчейн-сети.

5.3. Все конвертационные операции осуществляются по внутреннему курсу Сервиса, зафиксированному на момент создания инвойса/заявки. Курсовая разница, комиссии шлюза и сетевые комиссии блокчейна возврату не подлежат.

5.4. Пополнение Баланса является односторонним зачислением внутренних единиц для использования внутри Сервиса. Обратная операция (вывод) не существует.

5.5. Сервис не обязан зачислять платеж, если:

• Плательщик не совпадает с верифицированным Пользователем (признаки платежа третьего лица);
• Назначение, сумма или реквизиты не позволяют однозначно идентифицировать аккаунт;
• Платеж поступил с нарушением AML-правил шлюза или санкционных ограничений.

6. Проходимость карт и ограничение ответственности

6.1. Отказ от гарантий совместимости (Success Rate).
Сервис НЕ гарантирует 100% успешное проведение платежей во всех без исключения сторонних зарубежных сервисах, магазинах и платформах (включая, но не ограничиваясь: OpenAI/ChatGPT, Midjourney, Spotify, Apple, Google, Steam, Sony PlayStation, Amazon и др.).

6.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что решение об одобрении или отклонении транзакции принимается исключительно конечным Мерчантом и его банком-эквайером (антифрод-системой). Успешность операции зависит от совокупности внешних факторов, находящихся вне зоны контроля Сервиса:

• IP-адрес и геолокация Пользователя в момент оплаты (наличие/отсутствие качественного VPN/Proxy);
• Совпадение биллинг-адреса (Billing Address), указанного при чекауте;
• Цифровой отпечаток браузера (Fingerprint), наличие cookies и поведенческие факторы;
• Внутренние региональные и санкционные ограничения конкретной иностранной площадки;
• Риск-скоринг и политика мерчанта в отношении предоплаченных (prepaid/virtual) карт.

6.3. Отклонение транзакции сторонним Мерчантом по указанным выше причинам не является ненадлежащим оказанием услуги со стороны Сервиса и не влечет за собой обязанности Администрации по компенсации любых убытков Пользователя. За каждую такую попытку может быть списана Decline Fee согласно п. 4.2.

7. Отсутствие возвратов. Чарджбэки

7.1. Никакие возвраты не предусмотрены.
Сервис не осуществляет возврат, частичный возврат, компенсацию, зачет «деньгами наружу» и вывод на внешние реквизиты:

• платы за выпуск Виртуальной карты (15 USD);
• комиссий за пополнение Баланса (включая 6% по СБП и 1–2% по криптовалютам);
• Decline Fee (0.20 USD);
• курсовой разницы и сетевых комиссий блокчейна;
• внутреннего Баланса и остатка на Виртуальной карте;
• любых иных сумм, зачисленных или удержанных в рамках Сервиса.

Возврат не производится ни при каких основаниях, включая: отказ Пользователя от услуг; неиспользование карты; Decline со стороны Мерчанта; неудобство KYC или статус Declined; блокировку аккаунта/карты; истечение срока карты; форс-мажор; отзыв согласия на обработку данных; ошибку Пользователя в сумме, сети, адресе или реквизитах платежа.

7.2. Плата за выпуск.
15 USD списывается за сам факт выпуска карты после успешного KYC и не возвращается, даже если Пользователь ни разу не совершил оплату картой.

7.3. Операции зарубежных Мерчантов.
Если Мерчант самостоятельно кредитует ту же Виртуальную карту, это действие Мерчанта и платежной схемы, а не возврат со стороны Сервиса. Сервис не принимает заявки на «оформить возврат», не гарантирует зачисление такой суммы и не компенсирует комиссии Сервиса. Пользователь не вправе требовать от Администрации вернуть деньги на СБП, банковскую карту или криптокошелек.

7.4. Чарджбэк запрещен как способ «получить деньги назад».
Пользователь подтверждает, что оплата в пользу Сервиса совершается за информационно-технологическую услугу (доступ к кабинету, KYC-процесс, выпуск и обслуживание виртуального инструмента) на условиях «без возврата».

Инициирование чарджбэка, диспута, претензии «услуга не оказана» / «товар не получен» / «не узнаю платеж» в банке, у оператора СБП, в криптошлюзе или у эмитента после акцепта Оферты и зачисления средств на Баланс либо выпуска карты является существенным нарушением Договора, независимо от того, удовлетворит ли шлюз такой диспут.

Последствия чарджбэка (достаточно факта подачи, а не только выигранного спора):

• немедленная блокировка аккаунта, Баланса и всех Виртуальных карт без восстановления доступа;
• отсутствие какого-либо возврата со стороны Сервиса;
• обязанность Пользователя возместить Администрации сумму оспоренного платежа (если шлюз списал её с Сервиса), комиссии шлюза за диспут, штраф провайдера и фактически понесенные расходы на урегулирование;
• право Администрации удерживать внутренний Баланс и остатки на картах в счет такого возмещения.

7.5. Вывод средств не предусмотрен.
Сервис не предоставляет и не обязан предоставлять вывод, вывод части суммы, cash-out, payout, перевод Баланса или остатка Виртуальной карты:

• на банковскую карту или счет Пользователя либо третьего лица;
• через СБП;
• на криптовалютный адрес / кошелек;
• на другую платформу, шлюз или сервис;
• наличными либо иным внешним способом.

Заявки на вывод не принимаются, не рассматриваются и отклоняются без компенсации. Наличие внутреннего Баланса не порождает права требовать выплаты денежных средств. Перенос остатка с карты на внутренний Баланс (п. 4.4) выводом не является.

8. Запрещенное использование (Anti-Fraud & AML)

8.1. Пользователю категорически запрещается использовать Сервис и выпущенные Виртуальные карты для:

• Совершения любых действий, нарушающих законодательство РФ, страны регистрации Администрации и страны нахождения Мерчанта;
• Азартных игр, ставок на спорт, онлайн-казино, лотерей (Gambling / Betting);
• Приобретения контента для взрослых (Adult / 18+ платформ);
• Операций на нерегулируемых P2P-площадках, финансирования финансовых пирамид, хайпов (HYIP);
• Покупки оружия, взрывчатых веществ, наркотических средств, рецептурных препаратов;
• Оплаты доступа к вредоносному ПО, фишинговым сервисам, кардинговым базам;
• Отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма (AML/CFT);
• Операций на нерегулируемых платформах форекс-трейдинга, бинарных опционов и производных финансовых инструментов;
• Массовой регистрации аккаунтов и подписок в сторонних сервисах с целью перепродажи третьим лицам (фарминг аккаунтов);
• Приобретения игровых ключей, цифровой валюты и игровых ценностей в объемах, характерных для коммерческой перепродажи;
• Обхода международных санкций, использования чужих документов при KYC, передачи карты третьим лицам, перепродажи реквизитов карты;
• Создания нескольких аккаунтов одним лицом в целях обхода лимитов, повторной верификации или сокрытия связей между аккаунтами;
• Инициирования чарджбэка, диспута или иного оспаривания платежа в пользу Сервиса как замены отсутствующего возврата.

8.2. В случае выявления подозрительной активности, множественных попыток подбора реквизитов (brute-force), неуспешной или поддельной верификации, использования чужих/скорректированных документов либо запрещенных транзакций Администрация имеет право:

• Немедленно заблокировать / заморозить Виртуальную карту и Баланс;
• Заблокировать доступ к Личному кабинету без права возврата платы за выпуск и комиссий;
• Потребовать повторную верификацию через Didit;
• Удержать сумму убытков и комиссий, выставленных Сервису платежными провайдерами.

9. Конфиденциальность, верификация и технические данные

9.1. Сервис предоставляет платный функционал только после обязательной документарной и биометрической идентификации через Didit. Порядок, состав данных и последствия отказа описаны в Политике KYC и AML и Политике конфиденциальности.

9.2. В целях противодействия мошенничеству, обеспечения безопасности и стабильности работы инфраструктуры Сервис осуществляет сбор, хранение и анализ технических данных Пользователя (включая IP-адреса, параметры браузера User-Agent, cookie, Telegram ID, логи сессий и историю операций), а также получает от Didit результат верификации и извлеченные идентификационные сведения.

10. Форс-мажор и заключительные положения

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, международные санкции, блокировки со стороны регуляторов, сбои магистральных провайдеров связи, недоступность Didit, блокировки внешних банков-эмитентов или платежных систем VISA/Mastercard).

10.2. Сервис не несет ответственности за недоступность, блокировку или прекращение функционирования Виртуальных карт вследствие технических изменений, решений или ограничений со стороны международных платежных систем, банков-эмитентов или провайдеров эмиссии карт. В указанных случаях Сервис обязуется приложить разумные коммерческие усилия для перевыпуска карты с сохранением остатка средств на внутреннем Балансе Пользователя без взимания дополнительной платы за выпуск.

10.3. В любом случае совокупный размер ответственности Сервиса перед Пользователем не может превышать суммы фактически уплаченной Пользователем платы за выпуск конкретной Виртуальной карты (15 USD). Сервис не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки (упущенная выгода, репутационный ущерб и т.п.).

10.4. Сервис оставляет за собой право отказать в выпуске карты, отказать в верификации или заблокировать существующую карту и аккаунт без возврата комиссии, если Пользователь находится в санкционных списках OFAC, ЕС, ООН или иных международных реестров ограничений, если Didit вернул статус Declined / высокий риск, либо если транзакции Пользователя нарушают применимые международные санкционные режимы.

10.5. Стороны установили обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется исключительно через официальный канал поддержки @bugorsupport. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

10.6. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны договорились, что к настоящему Договору применяются нормы международного коммерческого права в соответствии с общепринятыми принципами электронной коммерции, а также право страны регистрации Администрации в части, не противоречащей указанным нормам.

10.7. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

11. Контакты и каналы связи

• Официальный сайт: https://bugor.store
• Telegram-бот: @iocard_bot
• Информационный канал: @bugor_store
• Служба поддержки: @bugorsupport
• Партнер по идентификации: Didit